Služby zákazníkům

Objednávání a doprava

Co je na této stránce

Informace o cenách a dopravě vesel naleznete v části Ceny vesel, objednávání a doprava.

Kde koupit

Společnost oncept2 prodává přímo, a to z poboček v Morrisville ve Vermontu a v Salt Lake City v Utahu.

Kromě nákupu přímo od společnosti Concept2 existuje i malý počet prodejců, kteří produkty Concept2 prodávají. Upozorňujeme, že kromě společnosti Concept2 nemůžeme zaručit ceny ani to, zda bude mít prodejce naše produkty skladem. Pokud si chcete naše zařízení vyzkoušet před nákupem, podívejte se prosím do našeho vyhledávače erg, kde najdete místa ve vašem okolí, která mají naše zařízení k dispozici.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně prodejce, zavolejte prosím na zákaznický servis společnosti Concept2, který vám rád ověří, které společnosti se našeho programu účastní.

Informace o přepravě

Objednávky zasílané v rámci USA a Kanady se zasílají prostřednictvím služby UPS nebo FedEx Ground.

Objednávky v celkové hodnotě 0 USD se zasílají prostřednictvím United States Postal Service bez ohledu na místo určení.

Objednávky se obvykle odesílají do 1-3 pracovních dnů od zadání.

Expresní doprava je k dispozici za příplatek pouze pro telefonické objednávky: 800 245 5676 (zdarma) od pondělí do pátku od 9:30 do 16:00 ET.

Objednávky se obvykle odesílají do 1-3 pracovních dnů od zadání. Zatímco u společnosti Concept2 nepředpokládáme zpoždění při zpracování objednávky, společnosti UPS a FedEx pozastavily své garantované služby. Společnost Concept2 nenese odpovědnost za zpoždění zásilky.

Informace o službě UPS >

Informace o službě FedEx >

Sledujte prosím svůj balíček u dopravce, abyste získali co nejpřesnější informace o tom, kdy bude doručen.

Pokud tento produkt kupujete jako dárek, můžete si stáhnout potvrzení o daru, které předáte obdarovanému, zatímco my budeme usilovně pracovat na tom, abychom vám vaši objednávku doručili.

Ano, je možné zasílat na obchodní adresu.
Ne, není možné zvolit si konkrétní datum, kdy chcete objednávku obdržet; pokud však máte preferované datum, kdy chcete, aby byla vaše objednávka odeslána ze společnosti Concept2, zadejte svou objednávku telefonicky na čísle 800 245 5676 (bezplatně) od pondělí do pátku od 9:30 do 16:00 hodin SEČ.
Ne. Všechny objednávky (včetně objednávek RowErg, SkiErg a BikeErg) se zasílají bez nutnosti podpisu. Pokud v době doručení nejste doma, UPS/FedEx zanechá zásilku na místě, kde by běžně zanechávali zásilky pro vaši lokalitu. Pokud si přejete službu doručení s nutností podpisu, zadejte svou objednávku telefonicky: 800 245 5676 (bezplatně) od pondělí do pátku, 9:30-16:00 ET. Může být účtován dodatečný poplatek a nemůžeme zaručit, že dopravci vyhoví, protože v současné době pozastavili garantované služby.
Přepravní rozměry pro RowErgs, SkiErgs a BikeErgs jsou k dispozici na stránce příslušného produktu.

K přepravě našich vozíků RowErgs, SkiErgs a BikeErgs používáme lepenkové a recyklovatelné obaly z expandovaného polystyrenu (EPS). Pokud je to možné, recyklujte tyto obaly:

Najděte místo pro odevzdání EPS v Severní Americe

Poznámky

1 Náklady na dopravu se mohou změnit bez předchozího upozornění a mohou být zatíženy dodatečnými poplatky. Další informace naleznete v poznámce 5 níže.

2 Náklady na dopravu uvedené pro Kanadu nezahrnují kanadské daně ani poplatky za zprostředkování. Všechny zásilky do Kanady podléhají těmto dodatečným poplatkům. Další informace naleznete v poznámce 6 níže.

3 Součásti, oblečení a příslušenství, které nejsou uvedeny ve výše uvedených tabulkách a které jsou zakoupeny spolu s RowErg, SkiErg nebo BikeErg, jsou dodávány bez příplatku.

4 Pokud se jedná o jiná místa, než jsou uvedena ve výše uvedených tabulkách, podívejte se na náš seznam mezinárodních kontaktů pro nákup zařízení Concept2. Pro země/teritoria, ve kterých nemáme mezinárodní kontakt na seznamu, napište prosím na c2global@concept2.com a získejte další informace.

5 Americké daně: Concept2 vybírá daň HI GET pro objednávky zasílané na Havaj a daň z prodeje pro objednávky zasílané do všech ostatních míst, kde se daň z prodeje uplatňuje. Další informace naleznete v části Americké daně.

6 Kanadské daně a zprostředkování: USD budou odeslány prostřednictvím služby UPS International Standard Service. Náklady na dopravu zobrazené na těchto stránkách pro Kanadu nezahrnují kanadské daně ani poplatky za zprostředkování vybírané společností UPS Canada. Všechny zásilky do Kanady podléhají těmto dodatečným poplatkům.

Pravidla pro vracení zboží

Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, můžete nám jej do třiceti (30) dnů od odeslání vrátit a my vám vrátíme cenu prodaného zboží. Veškeré náklady na dopravu nesete vy.

Tato nabídka se vztahuje pouze na přímý prodej našim zákazníkům v USA a Kanadě. Před vrácením jakéhokoli zboží zavolejte na 800 245 5676.

Daně v USA

Společnost Concept2 vybírá daň HI GET za objednávky zasílané na Havaj a daň z prodeje za objednávky zasílané do všech ostatních míst, kde se uplatňuje státní daň z prodeje. Vezměte prosím na vědomí, že přepravní poplatky mohou být zdaněny i u zásilek do těchto míst.

Pokud jste v některém z těchto míst osvobozeni od daně, společnost Concept2 od vás potřebuje potvrzení o osvobození od daně vystavené na společnost Concept2, Inc. Pošlete je prosím e-mailem na adresu ar@concept2.com nebo faxem na číslo 802 888 4791. Pokud nejste osvobozeni od daně, bude na každou transakci zasílanou do jedné z těchto lokalit uplatněna daň z prodeje.

Pokud u vaší transakce není uvedena daň z prodeje nebo daň GET a vy nejste subjektem osvobozeným od daně, je to proto, že společnost Concept2 není povinna vybírat daň z prodeje, daň GET nebo daň z užívání ve státě, do kterého je objednávka doručena. V závislosti na daňových zákonech daného státu můžete být povinni zaplatit daň z užívání státu, do kterého je objednávka doručována. Pro zjištění vaší povinnosti platit daň z užívání se obraťte na daňový úřad daného státu.

ZÁKAZNÍCI OSVOBOZENÍ OD DANĚ: V našem internetovém obchodě se daň vždy odráží. Pokud zadáte objednávku online a my vás máme v našem systému jako osobu osvobozenou od daně v místě, kam je vaše objednávka odesílána, daň uvedená v předběžném referenčním čísle objednávky bude z objednávky odstraněna při jejím zpracování ve společnosti Concept2.

Kanadské daně a poplatky za zprostředkování

Všechny objednávky do Kanady, které jsou vyšší než 0 USD, budou odeslány prostřednictvím služby UPS International Standard Service. Náklady na dopravu zobrazené na těchto stránkách pro Kanadu nezahrnují kanadské daně ani poplatky za zprostředkování vybírané společností UPS Canada. Všechny zásilky do Kanady podléhají těmto dodatečným poplatkům.

Vaše zásilka bude podléhat stejným daním z prodeje a/nebo ze zboží a služeb, jaké obvykle vybírá provincie nebo území, kam zásilku posíláte. Výše vyměřené daně se bude odvíjet od celkové hodnoty vaší objednávky. V případě dotazů ohledně těchto sazeb se obraťte na místní a federální daňové úřady.

Upozornění:

  • Jedná se pouze o odhady, které se mohou lišit v závislosti na aktuálním směnném kurzu. Proto se mohou změnit.
  • Samotné poplatky za zprostředkování podléhají provinčním/teritoriálním daním z prodeje a/nebo ze zboží a služeb; zde uvedené odhady tyto daně nezahrnují.
  • Daně a poplatky za zprostředkování se odvíjejí od celkové hodnoty objednávky.
  • Od 1. září 2025 se na ergometry a vesla Concept2 nevztahuje kanadské reciproční clo ve výši 25 % na zboží pocházející z USA. Na některé náhradní díly se však toto clo může vztahovat i nadále.
  • Kanadské daně a poplatky za zprostředkování se platí dopravci, nikoli společnosti Concept2.
  • Doporučujeme vám, abyste se obrátili přímo na dopravce a lépe pochopili, jaké daně a poplatky za zprostředkování se budou vztahovat na vaši objednávku.
Odhadované poplatky za zprostředkování:
DŮLEŽITÉ: Zde uvedené odhady se týkají pouze zprostředkovatelských poplatků UPS. NEZAHRNUJÍ daň vyměřenou ze samotného zprostředkovatelského poplatku ani daň z prodeje a/nebo daň ze zboží a služeb vyměřenou z celkové hodnoty objednávky. V případě dalších dotazů týkajících se účtování zprostředkovatelské služby UPS Canadian Brokerage nebo celkových poplatků, které budete muset zaplatit za převzetí objednávky, volejte přímo zprostředkovatelskou službu UPS Canadian Brokerage: 888.520.9090 a připravte si číslo zásilky.

Zprostředkovatelský poplatek účtovaný společností UPS se skládá ze 3 kategorií:
  1. Poplatek za přípravu přihlášky
  2. Poplatek za výplatu/záruku
  3. Další poplatky

Součet výše uvedených poplatků je uveden na poplatcích UPS jako „poplatek za zprostředkování“. Rozpis naleznete v následující tabulce.